IT SERVICE MANAGEMENT

Die Geschäftsprozesse erfolgreicher Unternehmen werden fast alle durch innovative und zuverlässige IT Services unterstützt. Informationstechnik ist hier zum wesentlichen Teil der Wertschöpfungskette geworden. Nur durch ein effizientes und kundenorientiertes Management der IT Services lässt sich die Informations- und Kommunikationstechnik als Erfolgsfaktor etablieren. Interne IT Organisationen stehen dabei in hartem Wettbewerb mit externeren IT Service Providern.

Als Rahmenwerk für das IT Service Management kann die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) mit den Prozessdomänen Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement einen entscheidenden Beitrag liefern.

TÜV TRUST IT bietet Unternehmen Unterstützung und Coaching bei der Planung und Einführung eines effizienten IT Service Managements. Dabei legen wir als Qualitätsanbieter besonderen Wert auf eine kundenspezifische und praktikable Umsetzung. Durch Workshops und Schulungen versetzen wir Ihre Mitarbeiter in die Lage, die IT Service Management Prozesse auch in Ihrem Unternehmen wirksam werden zu lassen.

Daneben können wir Ihr IT Service Management nach ISO20000 prüfen und zertifizieren.
Damit belegen Sie Ihren Kunden und Partnern Ihre Leistungsfähigkeit.

Durch Untersuchungen der Prozessleistung ermitteln wir anhand eines
Reifgradmodells an welchen Stellschrauben Ihres IT Service Management
Sie nachjustieren müssen, um einen optimalen und
reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.